Échanges & remboursements:

Vous souhaitez nous retourner votre article ?

Qu'il s'agisse d'un échange, d'une demande de remboursement pour un produit endommagé ou de service après-vente, il est important de suivre scrupuleusement la démarche suivante. Celle-ci nous permet d'identifier votre commande et par conséquent de la traiter dans les meilleurs délais.

Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours  pour retourner les produits à  échanger. Par contre les produits endommagés sont à retourner dans un délai de 10 jours.

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit être retourné dans son écrin d’origine avec la notice et la garantie. Le produit ne doit pas avoir été porté et être en parfait état, sans endommagement, ni altération (éclat, rayure, mise à taille du bracelet…). Les colis ne contenant pas de bon de retour valide (complet et lisible), ne seront pas traités par notre plateforme logistique et vous seront retournés en l’état.